日本化粧品類商品プラットフォーム利用規約

お客様各位
本プラットフォーム（洗浄カテゴリー、スキンケアカテゴリー、メイクアップカテゴリーの商品を取り扱い）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本規約は、お客様と当プラットフォームとの間における権利および義務を明確にし、サービスの円滑な提供を目的として定めるものです。
本プラットフォームのサービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。ご利用を開始された時点で、本規約に同意したものとみなします。ご不明な点がある場合は、末尾の窓口までお問い合わせください。

1．サービス範囲および内容

（1）商品サービス

当プラットフォームは、化粧品類商品の閲覧・販売・アフターサービスを提供します。
商品詳細（仕様、成分、使用方法等）は商品ページの記載内容が基準となります。
肌質に関するご相談など特別な確認事項がある場合は、ご注文前にカスタマーサービスへお問い合わせください。

（2）注文および物流サービス

お客様が注文を確定し支払いを完了された後、当プラットフォームは 1～3営業日以内 に注文処理および発送手配を行います。
発送後の通常配送期間は 7～15営業日（通関期間を除く）です。通関の進捗は、各国の税関政策および実際の処理状況により異なります。当プラットフォームは必要な通関資料の提供をサポートします。
物流情報は、お客様が登録した連絡先（電話番号 / メールアドレス）宛に通知され、物流番号にて配送状況をご確認いただけます。

（3）カスタマーサービス

当プラットフォームでは、商品相談・注文確認・アフターサービス対応などのサポートを提供します。
カスタマーサービス対応時間は 月～金 9:00〜18:00（UTC+8:00） です。
お問い合わせはメールまたは電話にて承ります。

2．価格および決済ルール

（1）価格表示について

商品価格には、日本国内の消費税を含む関連税費がすべて含まれています。
お支払い金額は商品ページに表示される金額と同一であり、追加の税費は発生しません。

（2）関税について

商品を日本国外へ配送する場合、輸入関税・通関手数料等が発生する可能性があります。
これらの費用は配送先国／地域の税関政策に基づき、お客様のご負担となります。
ご注文前に各国の関税基準をご確認いただくことをお勧めします。

（3）決済方法

国際クレジットカード決済（American Express、JCB、Mastercard、VISA）
日本国内一部地域に限り、代金引換（現金払い）に対応 ※対象地域はシステムに表示される範囲に準じます。

決済に失敗した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

3．ユーザーの権利および義務

（1）ユーザーの権利

プラットフォーム上の商品情報を閲覧し、自由に商品を選択する権利
注文・配送の進捗状況を確認する権利
条件を満たす場合、返品・交換・保証サービスを申請する権利
個人情報に関し、当プラットフォームのプライバシーポリシーに基づき照会・訂正・削除等の権利を行使可能

（2）ユーザーの義務

登録時および利用時に、正確かつ最新の個人情報（住所・連絡先等）を提供すること
プラットフォーム規則を遵守し、以下の行為を行わないこと不正注文、転売行為虚偽情報の投稿その他法令違反行為
注文後にキャンセル・変更が必要な場合、発送前にカスタマーサービスへ連絡すること（発送後の変更は不可）
商品受領後、速やかに数量・外観・品質を確認し、問題がある場合は期限内に申告すること

4．プラットフォームの権利および義務

（1）プラットフォームの権利

法令および運営状況に応じ、商品価格・サービス内容を調整する権利（調整後はプラットフォーム上で告知し、告知後に効力を生じます）
規約違反ユーザーに対し、注意喚起・機能制限・アカウント停止・サービス拒否等の措置を行う権利
自然災害、物流障害、政策変更等の不可抗力によりサービス提供が困難な場合、提供を中断または調整する権利

（2）プラットフォームの義務

安定した商品閲覧・注文処理・サポートサービスを提供すること
商品情報を正確に表示し、効能の誇張や重要情報（成分・賞味／使用期限）の隠蔽を行わないこと
プライバシーポリシーに基づき、ユーザーの個人情報を適切に保護すること
商品に品質問題が発生した場合、規定に従い迅速に対応し、ユーザーの正当な権利を保護すること

5．サービス保証および紛争解決

（1）アフターサービス

当プラットフォームは以下のサービスを提供します：

7日以内の返品・交換サービス（沖縄・北海道・鹿児島地域は 2,090円の送料が発生）
1年間の商品保証サービス

詳細は《日本化粧品類商品返品・交換ポリシー》《日本化粧品類商品保証ポリシー》をご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

（2）紛争解決

サービス利用に関して紛争が生じた場合、双方はまず誠意をもって協議し解決を図ります。
協議が整わない場合、いずれの当事者も、プラットフォーム運営主体所在地を管轄する裁判所に訴訟を提起できるものとします。

6．その他の条項

本規約は、法令の変更または運営上の必要に応じて更新されることがあります。更新後はプラットフォームの「法的事項」ページに告知し、告知後もサービスを継続してご利用される場合、更新内容に同意したものとみなします。
お問い合わせ（利用規約関連）メール： service@qrmvdal.com 電話番号： 19272735914 ※カスタマーサービス対応時間：月～金 9:00〜18:00（UTC+8:00）