日本化粧品類商品の配送・発送ポリシー

お客様各位
当社プラットフォームにて化粧品類商品（クレンジング類、スキンケア類、メイクアップ化粧品を含む）をご購入いただく際の、注文処理・物流配送・送料規定について明確にご理解いただくため、本配送・発送ポリシーを制定しております。ご確認くださいますようお願い申し上げます。

1．注文処理時間

お客様がご注文を確定し、お支払いが完了した後、当社は 1〜3営業日以内 に注文審査、出庫確認などの処理を行い、発送手配をいたします。
ご注文に複数の商品が含まれる場合、一部商品の在庫調整により処理が遅れる可能性がございます。その際は、登録されたご連絡先へ進捗状況を随時ご案内いたします。

商品の発送後、提携物流サービス会社により配送が行われます。
通常の配送期間は 7〜15営業日 です（この期間は物流輸送時間のみで、通関時間を含みません）。

通関時間は、現地税関の政策や通関手続きにより異なります。具体的な所要時間は実際の通関状況に準じます。当社は必要な通関資料の提供に協力いたしますが、通関遅延による責任は負いかねます。

また、祝日・自然災害・物流繁忙期などの特殊要因により、配送期間が延長される場合がございます。事前に通知またはお知らせを行いますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

特定地域を除き、当社プラットフォームで化粧品類商品をご購入いただく場合、送料は無料 です。追加の配送費用は不要です。

ただし、以下の地域は物流コストが高いため、追加送料 2,090円 をご負担いただきます：

ご注文商品の返品・交換が発生した場合の送料については、別途「日本化粧品類商品の返品・交換ポリシー」をご参照ください。

当社プラットフォームに表示されている商品価格には、関連する税金がすでに含まれております。ご注文時に商品自体の税金を追加でお支払いいただく必要はありません。

なお、輸送中に発生する可能性のある関税については、配送先地域の税関規定に基づき、お客様のご負担となる場合がございます。ご注文前に、化粧品類商品に関する当地税関の関税基準をご確認いただくことをお勧めいたします。

商品発送後、当社は追跡番号および追跡方法を登録メールまたは携帯番号へご案内いたします。
お客様は該当の物流プラットフォームにて配送状況を随時ご確認いただけます。

配送状況の確認ができない、または配送遅延・紛失・破損などの問題が発生した際は、下記よりカスタマーサポートへご連絡ください：

お問い合わせ内容を受領後、当社は速やかに物流サービス会社と確認し、結果をお客様へご報告いたします。お客様の正当な権益を守るため、全力でサポートいたします。

お客様のご信頼とご利用に深く感謝申し上げます。
今後も注文処理および配送サービスの向上に努め、より良いショッピング体験をご提供してまいります。